Welkom bij Hondencoach Denise! Wij stellen alles in het werk om jou en je hond de best mogelijke training en begeleiding te bieden. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn bedoeld om een transparante en eerlijke samenwerking tussen jou en ons te waarborgen.

1. Algemene Informatie

Hondencoach Denise biedt hondentraining en coaching, inclusief privétrainingen, groepslessen, gedragsbegeleiding en andere aanverwante diensten. Wij werken met honden van verschillende leeftijden en rassen en bieden op maat gemaakte trainingen om de relatie tussen jou en je hond te versterken.

2. Diensten

De aangeboden diensten kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot:

• Privétraining voor pups en volwassen honden
• Gedragsbegeleiding en gedragsaanpassing
• Fit & Fun lessen voor honden
• Socialisatiegroepen
• Online coaching
• Trainingen gericht op het begrijpen van de lichaamstaal van je hond

De beschrijving van de diensten op onze website of in ander promotiemateriaal is slechts ter informatie en kan op elk moment door Hondencoach Denise worden aangepast.

3. Boekingen en Betalingen

• Boekingen: Alle trainingen dienen vooraf te worden geboekt via de contactpagina, per telefoon of e-mail. Een kennismakingsgesprek is altijd mogelijk voor een eerste inschatting van de behoeften van jouw hond.
• Betaling: Betalingen dienen uiterlijk voor de eerste training te worden voldaan, tenzij anders is afgesproken. Betalingen kunnen via bankoverschrijving, contant of digitale betalingen (zoals iDEAL) worden voldaan.
• Annulering: Indien je een afspraak wilt annuleren of verzetten, dien je dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Bij een annulering binnen 24 uur wordt 50% van de lesprijs in rekening gebracht. Bij no-show wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht.

4. Prijzen en Tarieven

Alle prijzen die worden vermeld op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen voor onze diensten te wijzigen, maar we zullen je vooraf op de hoogte stellen van enige wijziging.

5. Verantwoordelijkheid

• Hondenbegeleiding: Het is de verantwoordelijkheid van de hondeneigenaar om ervoor te zorgen dat hun hond geschikt is voor de training en geen gezondheids- of gedragsproblemen heeft die de veiligheid van de hond of andere honden in gevaar kunnen brengen. Bij twijfel raden wij aan om eerst met een dierenarts te overleggen.
• Gezondheid en Veiligheid: Hondencoach Denise is niet verantwoordelijk voor blessures of gezondheidsproblemen van de hond die ontstaan tijdens de training. Wij adviseren altijd om je hond te controleren op gezondheid en vaccinaties voordat je deelneemt aan groepslessen of intensieve trainingen.
• Gedragsproblemen: Hoewel wij er alles aan doen om gedragsproblemen aan te pakken, kunnen wij geen garanties bieden over het resultaat van de training. Het is belangrijk om te begrijpen dat de mate van verbetering afhangt van verschillende factoren, zoals de inzet van de eigenaar en de specifieke situatie van de hond.

6. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid voor schade: Hondencoach Denise is niet aansprakelijk voor schade of verlies van eigendommen van de klant, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet van onze kant.
• Gezondheidsproblemen: Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade, verwondingen of gezondheidseffecten die zich voordoen bij de hond of bij een eigenaar, als gevolg van deelname aan de training.

7. Privacy en Gegevensverwerking

• Persoonsgegevens: Alle persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het leveren van onze diensten.
• Beelden en Foto’s: Tijdens de trainingen kunnen foto’s of video-opnamen worden gemaakt voor promotionele doeleinden (zoals op de website of social media). Indien je hier bezwaar tegen hebt, kun je dit vooraf aangeven.

8. Gedragscode

• Gedrag van de klant: Wij verwachten van alle klanten dat zij zich respectvol en professioneel gedragen tijdens de trainingen en zich aan de gedragsrichtlijnen houden die tijdens de sessies worden besproken.
• Hondengedrag: We werken met honden van verschillende karakters en gedragingen. Mocht een hond agressief gedrag vertonen of niet in staat zijn om deel te nemen aan de training zonder gevaar voor anderen, behouden wij ons het recht voor de deelname tijdelijk of permanent te stoppen.

9. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte, slechte weersomstandigheden  of andere onvoorziene omstandigheden, kunnen wij de geplande training of activiteit verzetten. Wij zullen je zo snel mogelijk informeren over een alternatieve datum.

10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Hondencoach Denise behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden aan om de voorwaarden regelmatig te raadplegen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de diensten van Hondencoach Denise zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contact

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze voorwaarden, kun je contact met ons opnemen via:

Hondencoach Denise
E-mail: info@hondencoachdenise.nl